鼻舒堂：记者回访曝光门店，换门脸遮招牌，店员坚称“产品能治鼻炎”

近日，安徽省宣城市人民检察院诉鼻舒堂总公司以及三家门店侵害消费者权益纠纷民事公益诉讼四起案件一审判决引发广泛关注。法院审理认为，四被告的经营范围不含药品，但四被告对其经营的产品作用进行扩大化描述，宣传其具有治疗鼻炎的功能，足以让不特定的消费者和社会公众对此产生误解，将其与药品混淆，侵害了消费者的知情权，构成对不特定消费者的欺诈，存在着耽误患者进行正规治疗的高度可能性，四被告应立即停止虚假的及引人误解的宣传行为，并根据影响范围在媒体上赔礼道歉，酌定四被告分别承担6000元至20000元赔偿金。显然，不是药品，却说有疗效，耽误病情，后果严重。而记者了解到，鼻舒堂是一家全国连锁企业，事情曝光后，其他门店的情况怎么样呢？昨天，记者对海口鼻舒堂门店进行走访调查，结果发现，店员推销产品，用的是“坚持使用一定能治好鼻炎”这套说辞。

昨天上午，记者首先来到位于海口朱云路的鼻舒堂鼻炎馆，不过，此时这里大门紧锁，里面的东西几乎被搬空。门上留有一张告示，写明到店取药的话请到隔壁茶行取，并留下了一个联系号码。记者随即拨通了这个号码。

根据指引，记者来到海口市海府路亚希大厦一楼。不过，并没有看到鼻舒堂鼻炎馆的店面招牌，只看到一家挂着鼻炎理疗中心牌子的门店。而且，记者注意到，去年5月份，记者曾到这个门店采访过，当时门口挂的是“鼻舒堂鼻炎馆”的招牌。

如今这个鼻炎理疗中心是不是鼻舒堂鼻炎馆？记者随即进入店内了解。让记者觉得诧异的是，门店大堂正中间的墙壁上，用一张白纸盖住。而这个位置，在大半年前，写的是“鼻舒堂”三个字。

门口招牌换掉、大堂墙上的“鼻舒堂”三个字盖住，这是不是意味着，这家店已经不是“鼻舒堂鼻炎馆”的店面了呢？ 

不管这家店面为什么要换门脸、遮招牌，在店内都能发现“鼻舒堂”的痕迹。记者看到，店内的架子上摆放了许多产品，外包装上写着产品名称为鼻舒堂膏，上面还标注了不同的人名。店员称，这是顾客买了产品后，寄放在店里，以方便来店里时使用。而且，店员明明白白的称，这家门店就是鼻舒堂的门店。

记者注意到，这家门店的营业许可证上，登记的名称为海南鼻舒堂健康管理有限公司。而且，店员称，如果鼻炎拖延不管，后果很严重。

这名店员向记者介绍产品，分别有鼻舒堂膏、抑菌剂、抑菌膏。

店员称，三种产品必须搭配着使用，并且不单卖，一次购买的话，至少要花两千八百多元购买一个月的用量。而另外一名店员当场拿产品给记者免费试用，并表示，要坚持用才有效。

店员：只要你坚持都可以好，看你用不用心，可以治好，但你要坚持用，你可以考虑下。

记者：坚持多久？

店员：三到六个月，看个人吸收的。

记者：就是最晚六个月？

店员：对。

记者：要是六个月还不好呢？

店员：可以治愈好。

记者：六个月还不好，可以退钱吗？

店员：六个月可以好的，不可能不好，除非你不坚持用。

那是不是坚持使用六个月的产品，鼻炎就真的能好呢？

记者：六个月一定能治好 怎么能这么保证呢？

店员：看个人吸收，每个人体质都不一样，新陈代谢也不一样，你用一年两年的都有，不是说你用六个月就完。

记者：到底是六个月能好，还是一年两年， 要是一两年那不破产了？

店员：看个人吸收的，不是说每个人都是三到六个月好，而且你是轻微的话，可以治疗好。

记者：你能不能根据他，诊断一下看多久好？

店员：他现在只是体验一下，是没有什么感觉的，你要用。

鼻舒堂：不是药品如何有疗效？

记者质疑店员却改口

不管是三到六个月，还是一两年，店员的意思很明确，就是只要坚持使用产品，就能治好鼻炎。那么，这产品的真身是什么？真的有治疗效果吗？在记者一步步的追问下，店员改了口。而这样的改口，遭到店内顾客的质疑。

记者采访时，偶遇一名前来店里使用产品的消费者。据她介绍，她是鼻炎患者，购买这里的产品使用三个月了。

然而，记者发现，鼻舒堂膏产品外包装上的产品备案号为：陕延械备20150006号。这说明，这款产品实际上是医疗器械类产品，而另外两款产品同样不属于药品。另外，这家门店的营业执照上登记的经营范围，也不包含药品。既是如此，产品怎么会有治疗鼻炎的疗效呢？面对这一问题，店内员工改口了。

记者：这到底是不是药？

店员：我们这个是产品，你问我我也不清楚 我只是上班的。

记者：这到底是药还是不是药？

店员：我们卖的是一个产品，你要问的话我也不知道，我只是上班的。

记者：那你这个产品是不是药品？

店员：我不知道。

在记者的一再追问下，店员不再提药效、治疗等字眼，只说产品就是产品，这与之前的说法大相径庭。

之前说能治愈鼻炎，之后却连产品属于什么性质都说不清楚，听到门店员工这样的回答，店内那名已经购买了产品的消费者坐不住了。

对于消费者所说的店内有医生且产品是中药能治鼻炎的说法，这名工作人员不愿多说。

评论：吹牛可以不交税 但要承担法律责任

总部设在山东淄博、号称产品已有400年历史的鼻舒堂，终于栽倒在历史文化名城、文房四宝之乡安徽宣城，鼻舒堂总公司及其在宣城的三家门店被检察院以侵害消费者权益提起公诉，法院判决四被告立即停止虚假和引人误解的宣传，确认四被告的行为构成对消费者的“欺诈行为”。这说明，吹牛可以不交税，但必须承担法律责任！

这鼻舒堂除了涉嫌欺诈是真的以外，其他方面可以说是假得一塌糊涂：首先，在检察院人员调查中，该总公司及宣城三家门店未取得《医疗机构执业许可证》，却一味地向患者吹嘘疗效，而他们推销的所谓治鼻炎的“药”——抑菌膏实际上只是普通的外用消毒软膏，是用于皮肤、黏膜消毒的消毒产品，没有任何治病功效；吹嘘400年传承古方、高科技组合、不打针不吃药可以治好鼻炎，这是赤裸裸地欺骗，而若因此让患者耽误了正规治疗，那更是人命关天之事。鼻舒堂实际上成了坑人堂、害人堂！相对于全国各地的众多门店，目前被曝光的鼻舒堂门店仍属少数，全国还有多少门店存在类似问题，咱们海南的鼻舒堂门店又有没有违规违法的行为？各地的执法已经在行动，我们也期待海南地方执法部门切实以人民群众的身体健康和生命安全为重，对这些门店进行深入调查，一经查实，一定严惩不贷！

领导说了，

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本期编辑：张扬扬

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